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“菜鸟驿站”开在居民楼被投诉扰民?

0 一个快递员 一个快递员 2017-09-09 973

“一下楼就看见好几个业主来取快递,人流不断,1号楼瞬间就热闹了。”某小区业主王先生抱怨,自从菜鸟驿站进入1号楼后,楼道内再也没清净过。“如果赶上快递车过来统一送快递,楼道内更是闹哄哄一片。”王先生称,小区是纯住宅小区,以前根本没有住改商的情况,大家都很自觉维护公共环境,但现在楼道内出现了快递点,除了吵闹外,带来的安全隐患让他们十分困扰。自从“菜鸟驿站”入驻后,大量非本栋楼居民,甚至是小区外的陌生人随意进出,大量未知物品堆放在楼栋内.......

“菜鸟驿站”开在居民楼被投诉扰民? 快递头条 第1张

如今,网购已经成了人们生活中的一部分。收取快递的形式也在慢慢发生变化,以前大部分都是送货上门,现在面对面收快件的少了,短信通知取货的多了。而菜鸟驿站即是作为菜鸟网络的末端,号称解决快递“最后一公里”的问题,事实上两年多来却暴露出越来越多的问题,引发周围居民的愈发不满。

而本文开头所提到的,就是天津滨海新区某个纯住宅小区内,租客私开菜鸟驿站,大量非本栋楼居民甚至是小区外陌生人随意进出,大量未知物品堆放于一楼。导致严重影响本栋甚至周围居民日常生活,使居民生命和财产安全遭受威胁。

即使被居民吐槽成了“扰民驿站”,菜鸟驿站的入驻似乎也并没有为业主带来便利。有居民表示,小区内选择网购的其实很多都是不方便取货的,不是忙于工作就是要带小孩,所以才会网购。但是现在网购后快递不再送上门,而是放在固定地点让市民自取,这不仅没有提供便利,反而造成了麻烦。有业主抱怨称,“这么热的天,走一公里,要绕整个小区一圈,太麻烦了。”

“菜鸟驿站”开在居民楼被投诉扰民? 快递头条 第2张

甚至有业主反应,接到快递员提醒自取包裹的短信后来到菜鸟驿站,但是当该业主接到快递包裹时,却发现包裹破了一个大洞,里面的东西全丢了。而菜鸟驿站则表示,对于包裹破损概不负责,业主接连投诉但始终没有得到任何回应。

其实,菜鸟驿站网点不是官方的,所以无所谓你投不投诉,对你态度差,那经常也是投诉既无门也无用。菜鸟驿站反而还觉得你不理解他们的工作量大,你就应该自己去拿,不然就是不体谅他们的工作。

“菜鸟驿站”开在居民楼被投诉扰民? 快递头条 第3张

事实上,在店铺一致退出菜鸟驿站背景下,进驻居民小区也许是个不错的选择,可如今即遭吐槽又遇投诉,不知菜鸟网络的末端接下来如何进行。但无论如何,既然当初众菜鸟驿站拼命要加盟,然后就不能不负责问题处理。不然,越来越投诉怕是会严重影响到阿里系电商平台的正常经营。

一个快递员

一个快递员

TA很懒,啥都没写...

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